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五天无理由退款规则

支持产品:

新购包年包月云服务器

新购包年包月云虚拟主机

 

申请条件:

1、新购5天内可申请无理由退款;

2、云服务器及云虚拟主机新购5天内做过PUSH、机房热迁移不支持五天无理由退款;

3、每个用户云服务器限最多退款1次,最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限最多退款1次,最多累积可退1台;

4、未签订合同及申请发票;

5、部分活动产品不支持5天无理由退款(详情请见活动规则)。

 

退款金额:

1、退还实付金额,已使用现金券不退还;

2、活动期间购买的云服务器产品退款后,赠送的礼品将清零(现金券、延长服务期限、备案券等);若赠送现金券已使用,系统将根据您已使用的现金券金额从退款金额中扣除。

 

退款时间:

1、认证会员:您提交退款申请后,款项将自动退至您的网时云账户中,您可以直接前往用户中心查看。

2、普通会员:您提交退款申请后,经工作人员审核,款项将直接退至您的网时云账户中,退款在提交申请后2个工作日内完成,您可以直接前往用户中心查看。

 

温馨提示:

在您提交退款申请前,请确认服务器内数据已经迁移完毕,退款申请通过后,系统将自动回收释放云服务器。

 

退款操作方法
您可登陆网时云用户中心,点击财务管理-“退款管理”提交处理。
如您需要退款的服务器产品不在以上5天无理由退款中,或者超出了5天无理由退款限制,则无法办理退款。如果您有服务器产品使用方面的咨询,您可以通过提交工单进行反馈。


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